Destek Delta Servis Garanti Prosedürü Hakkında

Durum
Üzgünüz bu konu cevaplar için kapatılmıştır...

Backoffice

Moderator
Yönetici
Mesajlar
88
Reaction score
8
Puanları
0
İsim
Aslıhan Duman
Garanti Sürem Ne Kadar?
Garanti süresi cihazı satın aldığınız fatura tarihini itibari ile 2 (İKİ) yıldır.
Ürünümü Satmak istiyorum garanti süresi hangi fatura ile devam eder?
Ürünün ikinci bir satışla bir başkasına satılması durumunda da garanti süresi 2 yıllık sürenin geri kalan bölümü içinde geçerli sayılır.
Servis Garanti Kapsamında cihazımı değiştirdi Garanti sürem uzar mı?
Garanti uygulaması sırasında değiştirilen ürünün garanti süresi, satın alınan ürünün garanti süresi ile sınırlıdır.
Cihazım hangi koşullarda garanti kapsamında yer alır?
Garanti kapsamında bulunan cihazlar da ürün garanti belgesi üzerinde bulunan cihaz kullanım koşullarına uygun olarak kullanılması ve cihazın arızasının kullanımında kullanıcının herhangi bir kusur ve ihmalinin olmaması, hasar ve arızanın kullanıcının kusur ve ihmali ile meydana gelmemiş olması gerekmektedir.
Cihazım hangi durumlar da garanti kapsamından çıkar?
Cihaz da garanti şartlarında da belirtildiği üzere kullanıcı kaynaklı baskı, darbe, sıvı, yetkisiz müdahale vb. gibi bir durum söz konusu ise garanti kapsamı dışında değerlendirilerek ücretli onarım gerçekleşmektedir.
  • Sıvı; cihaz herhangi bir nemli ortamda bulundurulmamalıdır. Islak elle cihaza dokunulmamalıdır.
  • Darbe; cihazın çarpma, düşme gibi durumlarda darbe alması yüksek bir ihtimaldir. Bu gibi durumlarda cihazın iç aksanında bulunan entegrelerin arızalanabileceği göz önünde bulundurulmalıdır.
  • Baskı; cihaz kullanımı sırasında çanta ve cepte taşınması durumlarında cihazın üzerine gelebilecek herhangi bir sert cisim cihazın baskı almasına sebep olmaktadır.
  • Yetkisiz müdahale; Cihazın servis garantiniz dışında farklı bir servise götürmeniz, kendiniz cihazı açarak tamir etmek istemeniz veya cihaza sahte yazılım yüklemek istemeniz durumunda da cihaz garanti kapsamında değerlendirilmeyecektir.
Cihazın kullanıcı tarafından özenli ve garanti şartlarına uygun kullanılması gerekmektedir.
Onarım yapılan parçanın garantisi var mıdır?
Ücretli onarımlar da değiştirilen parça ve yapılan işlemin 6 ay garantisi bulunmaktadır.
Değiştirilen parçanın veya yapılan işlemi tekrar arızalanması durumunda cihaz tekrar teknik ekip tarafından incelenir. Kullanıcı tarafından oluşan herhangi bir darbe, baskı, sıvı teması gibi bir durum yok ise garanti kapsamında onarımı yapılır.
 
Durum
Üzgünüz bu konu cevaplar için kapatılmıştır...
Üst